消協(xié)提示:延保服務不等于延長“三包”
作者:六豐財務157 11-04 16:13
針對時下很多商家為吸引眼球推出的延保服務,濟南市歷下區(qū)消費者協(xié)會近日專門發(fā)布消費提示,提醒廣大消費者,延保服務不等于延長“三包”,消費者購買時需分類選擇。
消協(xié)提醒,很多商家銷售人員在向消費者推銷延保服務時,都將它解釋為延長“三包”時間,讓消費者誤以為在延保期內(nèi)“三包”規(guī)定的所有權益商家都應該履行兌現(xiàn)。但實際上,目前商家推出的延保服務只是延長了免費維修的時間,對于超過“三包”期的產(chǎn)品,大多廠家并不提供換機服務。
據(jù)介紹,“三包”規(guī)定整機包修1年、主要部件包修3年,目前家電延保服務都是在“三包”期外再提供1-4年的免費維修服務,計算時間都是從“三包”截止時間開始。
濟南歷下消協(xié)提醒,對于冰箱、洗衣機、空調(diào)等“長期用不壞”的產(chǎn)品,可根據(jù)自己的使用經(jīng)驗選擇性購買延保服務。而小家電更新?lián)Q代速度快,可以不用購買延保服務。對于液晶電視、數(shù)碼攝像機、照相機、手機、平板電腦等新興3C產(chǎn)品,為這類產(chǎn)品購買延保服務比較劃算。
消協(xié)提醒,很多商家銷售人員在向消費者推銷延保服務時,都將它解釋為延長“三包”時間,讓消費者誤以為在延保期內(nèi)“三包”規(guī)定的所有權益商家都應該履行兌現(xiàn)。但實際上,目前商家推出的延保服務只是延長了免費維修的時間,對于超過“三包”期的產(chǎn)品,大多廠家并不提供換機服務。
據(jù)介紹,“三包”規(guī)定整機包修1年、主要部件包修3年,目前家電延保服務都是在“三包”期外再提供1-4年的免費維修服務,計算時間都是從“三包”截止時間開始。
濟南歷下消協(xié)提醒,對于冰箱、洗衣機、空調(diào)等“長期用不壞”的產(chǎn)品,可根據(jù)自己的使用經(jīng)驗選擇性購買延保服務。而小家電更新?lián)Q代速度快,可以不用購買延保服務。對于液晶電視、數(shù)碼攝像機、照相機、手機、平板電腦等新興3C產(chǎn)品,為這類產(chǎn)品購買延保服務比較劃算。
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